Despacho
¿Cuáles son los costos de envío?
Envío gratis en compras sobre $200.000 clp a las siguientes comunas de la Región Metropolitana:
Vitacura, Las Condes, Providencia, La Reina, Ñuñoa, Peñalolen, Recoleta, Huechuraba, Macul, La Florida, San Joaquín, Conchalí, Santiago, Independencia, Quinta Normal, Estación central, Pedro Aguirre Cerda, San Miguel, La Granja, Puente Alto, La Pintana, El Bosque, La Cisterna, Cerrillos, Maipú, Pudahuel, Cerro Navia, Renca y Quilicura.
Otras comunas y regiones de Chile se despachan por pagar en el destino con la empresa de envío seleccionada por el cliente.
¿Cuánto tiempo tardan en despachar mi pedido?
Despachamos en 24hrs en la Región Metropolitana una vez recepcionado el pedido.
Otras comunas y regiones de Chile un máximo de 48hrs.
¿Hacen envíos a regiones?
Sí, despachamos a todo Chile con la empresa de envío seleccionada por el cliente en un lapso no mayor a 48hrs, una vez recepcionado el pedido.
¿Cómo garantizan la frescura de sus quesos durante el envío?
Despachamos nuestros productos en cavas refrigeradas que mantienen la cadena de frío recomendada entre 5°c a 7°c.
Pedidos
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si al momento de recibir tu pedido hay algún producto dañado o incorrecto puedes comunicarte con nosotros a través de ventas@rumboalsur.cl con tu número de pedido o escribirnos por whatsapp al +56 9 4132 4380 en un lapso no mayor a 48hrs.
¿Cómo puedo almacenar correctamente los quesos una vez recibidos?
Todos nuestros quesos y lácteos son libres de conservantes, por lo que te recomendamos que al momento de recibir tu pedido los mantengas refrigerados entre 5°c a 7°c para no romper la cadena de frío.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Para cancelar o modificar un pedido puedes comunicarte con nosotros a través de ventas@rumboalsur.cl con tu número de pedido o escribirnos por whatsapp al +56 9 4132 4380 en un tiempo no mayor a 24hrs.
Devolución
¿Cómo funciona la devolución y reembolso?
Para devoluciones y reembolso debes comunicarte a través de ventas@rumboalsur.cl con tu número de pedido o escribirnos por whatsapp al +56 9 4132 4380 en un tiempo no mayor a 10 días después de haber recibido tu pedido.
Para hacer efectiva la devolución, los quesos y lácteos deben estar en su empaque original.
Las devoluciones se hacen únicamente a productos que tengan desperfectos de elaboración o vencimiento.
Los reembolsos se hacen efectivos al siguiente día hábil de haber recibido los productos o de haber realizado correctamente la orden de reembolso a través de ventas@rumboalsur.cl o +56 9 4132 4380
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Los reembolsos se abonan a la cuenta del cliente al siguiente día hábil de su solicitud.
Otras preguntas
¿Dónde se producen sus quesos?
Nuestra fábrica de quesos venezolanos se encuentra al sur de Chile en la Región del BioBio, HJ, Santa Emilia, Los Ángeles.
¿Tienen tienda física?
Sí, estamos en Av. 10 de Julio Huamachuco #56, Santiago Centro a pasos de la estación de metro Irarrázaval.
Horario de atención de Lunes a Sábado desde las 9:30 hrs a 20:30 domindos de 9:00 hrs a 16:30 hrs.